财务收费处荣获省直“巾帼文明岗”荣誉称号

近日，我院财务收费处喜获河北省直妇工委颁发的2016-2017年度“省直巾帼文明岗”殊荣，这也是我院继产二科荣获“省级巾帼文明岗”之后，又一科室获此荣誉！

“巾帼文明岗”是妇女“巾帼建功”活动专设岗，是为表彰在实际工作中做出突出贡献、取得优异成绩的优秀妇女团体而颁发的荣誉称号。旨在充分发挥优秀典型的示范引领作用，激励广大妇女同志在各自的工作岗位上建新功、创新业。

我院财务收费处自去年6月13日启动创建“巾帼文明岗”活动以来，按照《河北省第七人民医院创建“巾帼文明岗”活动实施方案》要求，通过在科室张贴创建标语、创建口号，使职工了解创建活动的目的，营造和谐、进取、人人参与、积极向上的创建氛围。

同时邀请院服务办做指导，在科内开展了“微笑服务月”活动，制定服务规范，利用业余时间示范、培训每个人的坐姿、站姿以及指引礼、点头礼等基本礼仪规范，并对每个人工作状况进行影像记录，有针对的进行督导改进。通过活动的开展，收费处的工作面貌焕然一新，由过去的不敢笑、不会笑变成了主动笑、发自内心的笑，患者反映良好，满意度提高。

另外，该科室还开展了多项便民服务活动，为患者设立便民服务箱，免费提供雨伞、老花镜、纸笔、开水等物品，窗口设立巾帼志愿服务岗，耐心回答患者的各类问题，为患者提供引导服务。

财务收费处为患者提供最前端的服务，她们的服务质量往往代表着患者对医院整体服务的第一印象，是医院服务质量的重要一环。因此，优质的服务会得到患者的认可和社会的信任。

“巾帼文明岗”这一荣誉的获得也是对我院财务收费处的鞭策和鼓励，愿她们不负荣誉，继续保持良好的服务形象，赢得患者肯定。