我院召开科室标准化服务工程项目督导总结会

继上月北京携雅投资管理咨询有限公司对我院科室标准化建设项目培训整整一个月后，4月25日该公司到我院做后续跟进辅导与培训。

当天下午5:10—7:30，我院各科室小组长、护士长以上中层干部及门诊、医技等窗口科室和职能部门除值班人员外全部参加了培训。院长唐志前、副院长杨永利也参加了培训。

培训重点阐述了服务的重要性和优质服务产生的差异。

另外，培训还将当天在我院窗口科室暗访看到的环境情况以图片的形式分享给大家。有改观，有需要再接再厉进一步解决改善的问题。

唐志前做了总结发言。他强调了改善服务是我们今年的工作重点，我们会继续深入持续地把此项工作开展下去。