我院举办“转变观念，提升服务质量“教育专题讲座

5月20日下午3:00，我院举办了“转变观念，提升服务质量”教育专题讲座。我院全体医务人院聆听讲座。

为不断提高医院服务能力，提升医院团队专业文化水平，进一步提高全院职工的综合素质，党委书记安树章邀请河北省工商系统基层教育中心、社科研究员、心理咨询师张巍为我院讲座。

张巍老师通过生动的案例、互动的方式、诙谐幽默的语言，紧紧围绕医务人员如何转变观念、提升服务质量、提高综合素质等内容，从沟通是什么、沟通的要素等方面详细讲述了医患关系中沟通的重要性，要学会克制自己的情绪、关爱他人、善于沟通，进行了深入浅出的分析与解释，使大家在快乐中获得知识与反思。

相信，此次专题讲座会对我院医务人员转变思想观念起到一定的引导和启发作用，也必将会提升医护人员的服务意识和服务水平。