省七院多措并举创建“平安医院”

一是营造创建“平安医院”氛围。成立“平安医院”创建领导小组，制订实施方案，召开动员大会，提出明确创建目标和实施办法，并将相关内容发放到每个科室，要求做到人人皆知。二是开展培训风暴。聘请中国人民大学、中国政法大学等高等院校专家，历时22天为医院职工培训医德医风、医患沟通品质、《侵权责任法》、医疗纠纷处理等内容。聘请专业人士为职工培训交通安全、消防安全“四个能力”、消防知识等内容，提高广大职工安全意识。对医护人员特别是低年资医生、护士进行“三基”水平和专业技能训练及考试，举办“医师沙龙”活动，提高医务人员技术水平。三是建立医患矛盾处置体系。设立专门投诉接待室，建立投诉和医患纠纷处置体系，实行“首诉负责制”，坚持热情接待原则，做到事事有回音，件件有答复，杜绝因投诉处理不当引起的再投诉发生。四是严格落实核心制度。突出检查核心制度落实情况，对检查中发现的问题，及时总结反馈，提出整改意见，对整改情况进行复查。规范三级医师查房，控制环节医疗质量，通过业务院长查房、医务科查房、夜查房、定期医疗质量检查、归档病历检查及出院病人随访等，实现对医疗质量的过程及终末控制。五是开展应急演练。进行医疗救助应急、灭火、高空自救、紧急疏散等演练，提高职工应急处置和防火自救能力。六是构建人防、物防、技防“三防”系统。配备专职保卫人员10名，购置通讯设备、防刺背心、三节警棍、警用喷雾器、警用防暴盾牌、防暴头盔和警棍等防护器械；安装摄像头53个，着力提高医院安全防范能力。