7月25日下午，我院组织召开了医疗安全知识专题讲座，对《医疗纠纷预防和处理条例》中的重点条款进行解读，并用临床案例分析讲解。医患办主任何韦川主讲，临床医技科室97人参加。

何韦川对《医疗纠纷预防和处理条例》的主要内容、风险防范的措施以及医患沟通的方法做了详细讲解。

何韦川强调：“沟通”在医患关系中非常重要，纠纷的预防比处理更重要，临床医技科室要深入学习相关法律法规，提高病历书写质量，加强与患者有效沟通，实施全面质量管理，是保障医院质量和安全的重要途径。

最后强调“六个一句”：入院时多介绍一句；操作时多说明一句；晨间护理多问候一句；手术前多解释一句；手术后多安慰一句；出院时多关照一句。

“多说四则”：多说关怀的话，关怀增加了解；多说激励的话，激励提高士气；多说感谢的话，感谢拉近距离；多说商量的话，商量建立信任。

“少说四则”：少说消极的话，消极令人沮丧；少说对抗的话，对抗引起冲突；少说偏激的话，偏激招来反感；少说攻击的话，攻击形成对立。